Condiciones generales

AVISO LEGAL SOBRE LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

La sociedad  SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA con domicilio social en Pasaje Montserrat Isern, 2- 4 L’Hospitalet de Llobregat 08908, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, España Tomo 36580 de la sección de sociedades, Folio 184, Hoja B-294.535, provista de CIF A63515506, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web de venta electrónica http://sangrahair.com. Siendo su  dirección de contacto  shop.sangrahair.com a nivel nacional e internacional.
Para pedidos fuera de España (Península) y UE deberán aceptar las condiciones generales, en las que el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5/ Plazos de entrega

El plazo de entrega del producto adquirido se establece un plazo aproximado de uno a tres días (España- península- y UE) y de cuatro a siete días (fuera de este territorio) para la entrega efectiva del producto, a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido y su pago mediante tarjeta de crédito. El plazo de tiempo comenzará a contar desde que SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Las tarifas de manipulación y envío serán variables según peso y destino. Se especificarán antes de finalizar el pedido.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.
En caso de que el cliente constate en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá detallarlo en la hoja de recepción del transportista y poner en conocimiento a SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA de estos hechos en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a
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) mediante el servicio de atención al cliente publicado en la página web http:// shop.sangrahair.com o al domicilio social de la empresa.
En todo caso, el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 20 días.

7/ Empresa de envío

Los envíos serán realizados mediante mensajería, a través del servicio Courier que ofrece cobertura nacional internacional. Las entregas se realizarán durante el horario laboral habitual del país.
En función de la cesta de productos seleccionada, y el destino del envío, se calcularán los gastos de envío. Estos gastos podrá verlos el cliente en pantalla, antes de finalizar su compra. También se le informará del tiempo estimado de entrega.
El compromiso adquirido por SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL SA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de ocurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

8/ Precio

SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la página web de venta electrónica http://sangrahair.com . Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad  coincidente en el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de venta electrónica http://sangrahair.com de SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA.
Todos los precios de los productos y servicios se indican en euros e incluyen IVA (excepto terceros países).El precio final o precio de venta al público incluye: IVA, gastos de envío, seguro de mercancías  (sólo países UE) y la manipulación derivada del transporte. El precio final facturado, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA.
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA almacenará electrónicamente el pedido.

9/ Ficha de los productos

Se ofrecerá información sobre cada producto/servicio: características técnicas, descripción, plazo de garantía y fotografía orientativa.
El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (VISA/VISA ELECTRON, o MASTERCARD/MAESTRO) o transferencia bancaria por adelantado.
SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA emitirá una factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.
SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA advierte que no podrá modificar posteriormente los albaranes/facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). El albarán/factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
En el caso del pago con tarjeta de crédito, éste se realiza a través de un portal bancario, un TPV virtual. Por tanto, el pago se realiza en un entorno seguro gestionado por la entidad bancaria. En la transacción se debe hacer referencia y mención expresa al número de pedido al cual se refiere el pago. Los datos que se solicitan para el pago deben coincidir con los de la tarjeta. Los datos de la tarjeta facilitados se recogen en un registro, se envían mediante conexión segura – encriptación SSL- y se usan exclusivamente para cobros seguros todo conforme la ley vigente de protección de datos.

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestra página web de venta electrónica shop.sangrahair.com serán  tratados con la máxima confidencialidad. Se observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

12/ Información solicitada

De acuerdo con la legislación vigente, SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA, recaba datos de naturaleza personal de sus clientes (nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax) y los incluye en un fichero del que es titular (fichero dado de alta ante la AEPD) y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA.

13/ Seguridad de los datos personales

SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permiten conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.
Los datos podrán ser utilizados por SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a
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 en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA., comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL.SA a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

14/ Garantía

La garantía de los productos vendidos por SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Los productos SANGRÁ pasan por un riguroso control de calidad desde el momento de su fabricación hasta su venta.
El cabello SANGRÁ tiene una garantía de 6 meses desde la fecha de su compra.
Quedan excluidas de la presente garantía  el envejecimiento del cabello, el desgaste por el uso,  la modificación del producto y la alteración de color, así como defectos en el producto producidos por un mantenimiento incorrecto o inadecuado. Sangrá en ningún caso, se hará responsable de la colocación de las extensiones.

La aparatologÍa de SANGRÁ tiene 2 años de garantía. En el caso de avería, una vez comprobado que ésta no se ha debido a un mal uso, caída o rotura por causas ajenas a la fabricación se procederá a su cambio por una nueva o de similares características.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

De conformidad con lo previsto en el art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días a contar desde la recepción del mismo, previa comunicación a SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (copia del albarán/factura, embalaje original completo, número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía, serán por cuenta del cliente.

SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, SA no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente o mercancías que se devuelvan incompletas y/o sin su envoltorio original en perfecto estado. Toda devolución se gestionará en nuestras instalaciones y deberán ir protegidos tal y como lo han recibido en su domicilio. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

16/ Propiedad intelectual e Industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc. así como el diseño gráfico y demás elementos de software contenidos en la página web de venta electrónica shop.sangrahair.com, son propiedad de SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL,SA y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
El cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de SANGRÁ HAIR INTERNATIONAL, S.A.

17/  Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos SANGRÁ y/o su mantenimiento, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico detallado en nuestra web o llámenos al (+34) 93 223 15 15 de lunes a jueves de 9h00 a 18h00 y viernes de 09h00 a 15h00.

18/  Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el Usuario acuerda someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Arbitraje

El idioma del arbitraje será el español, se celebrará de acuerdo con las reglas de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC). La sede del arbitraje será la ciudad de Barcelona (España).